Termos e Condições de Uso do 57wim

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma 57wim, disponível em https://57wim.app, bem como todos os serviços, jogos, funcionalidades e conteúdos oferecidos pela plataforma ao usuário.

Ao acessar, navegar, criar uma conta ou utilizar quaisquer serviços do 57wim, o usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda em se vincular a estes Termos, à Política de Privacidade e à política de Jogo Responsável, que são parte integrante deste instrumento.

A aceitação destes Termos ocorre no momento em que o usuário marca a caixa de confirmação durante o processo de cadastro, ou no momento em que passa a utilizar os serviços da plataforma, o que ocorrer primeiro.

2. Elegibilidade

Para utilizar os serviços do 57wim, o usuário deve obrigatoriamente:

• Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos completos;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Ter plena capacidade civil para celebrar contratos, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002);
• Não estar incluído em lista de exclusão voluntária ou compulsória de apostas e jogos online no Brasil;
• Não ser funcionário, colaborador, parceiro, prestador de serviço ou familiar em primeiro grau de funcionário do 57wim ou de seus provedores de jogos.

3. Cadastro e Conta do Usuário

3.1 Criação de Conta

O usuário poderá criar uma única conta pessoal e intransferível no 57wim. Para tanto, deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido e número de celular.

É vedado ao usuário criar mais de uma conta, seja em seu próprio nome ou utilizando nome, CPF ou dados de terceiros. A criação de contas duplicadas resultará no bloqueio imediato de todas as contas identificadas e no cancelamento de eventuais saldos de bônus.

3.2 Verificação de Identidade (KYC)

O 57wim pode, a qualquer momento e a seu critério exclusivo, solicitar ao usuário a apresentação de documentos de identificação para fins de verificação de identidade (processo conhecido como KYC — Know Your Customer), incluindo:

• Documento de identificação com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência emitido há no máximo 90 (noventa) dias;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado;
• Selfie com documento de identificação, quando solicitado.

A recusa em fornecer os documentos solicitados dentro do prazo estipulado poderá resultar na suspensão preventiva da conta e no bloqueio de saques até a regularização da situação.

3.3 Segurança da Conta

O usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). O 57wim recomenda fortemente a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) disponível no painel de configurações da conta.

Qualquer acesso não autorizado à conta deve ser reportado imediatamente à equipe de suporte pelo endereço [email protected]. O 57wim não se responsabiliza por perdas decorrentes do compartilhamento voluntário ou negligente das credenciais de acesso pelo próprio usuário.

4. Depósitos e Saques

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

O 57wim aceita os seguintes métodos de pagamento, todos processados em Reais Brasileiros (BRL/R$):

• Pix — transferência instantânea disponível 24h por dia, 7 dias por semana;
• Mercado Pago — carteira digital homologada;
• PicPay — carteira digital homologada;
• Transferência bancária (TED/DOC) via Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter e C6 Bank.

4.2 Depósitos

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Depósitos via Pix são creditados na conta em até 5 (cinco) minutos após a confirmação da transação pelo banco de origem. Outros métodos podem levar até 1 (um) dia útil para processamento.

O 57wim não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas bancárias cobradas pela instituição financeira do usuário são de responsabilidade exclusiva do usuário.

4.3 Saques

O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Saques são processados exclusivamente para o mesmo método e titularidade utilizada no depósito original, como medida de prevenção à lavagem de dinheiro.

O prazo para processamento de saques é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a aprovação da solicitação. Solicitações realizadas após as 18h00 (Horário de Brasília) ou em fins de semana e feriados nacionais serão processadas no próximo dia útil.

O 57wim reserva-se o direito de solicitar verificação adicional de identidade antes de processar saques superiores a R$ 5.000,00 (cinco mil reais).

4.4 Prevenção à Lavagem de Dinheiro

O 57wim opera em conformidade com a Lei nº 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro) e suas atualizações. A plataforma pode reportar às autoridades competentes quaisquer transações que apresentem indícios de atividade ilícita, sem necessidade de comunicação prévia ao usuário.

5. Bônus e Promoções

O 57wim pode, a seu critério, oferecer bônus de boas-vindas, cashback, rodadas grátis (free spins) e outras promoções aos seus usuários. Cada promoção possui termos específicos que são apresentados ao usuário antes da aceitação, incluindo:

• Requisito de rollover (turnover): múltiplo do valor do bônus que deve ser apostado antes de qualquer saque;
• Prazo de validade: período em que o bônus deve ser utilizado e o rollover cumprido;
• Jogos elegíveis: nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover — as percentagens de contribuição são informadas nas condições de cada promoção;
• Limite máximo de aposta: durante a vigência de um bônus ativo, pode ser aplicado um limite máximo por rodada ou aposta.

A aceitação de um bônus é voluntária. O usuário pode optar por não aceitar um bônus e jogar apenas com saldo real, sem restrições de rollover. Uma vez aceito, o bônus não pode ser removido da conta sem o cumprimento das condições ou o cancelamento do saldo de bônus remanescente.

6. Regras dos Jogos

Os jogos disponíveis no 57wim — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games e jogos de mesa — são fornecidos por provedores terceiros certificados (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, entre outros). As regras específicas de cada jogo são exibidas dentro da interface do próprio jogo e nos materiais de ajuda disponibilizados pelo provedor.

Todos os jogos utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por laboratórios independentes, garantindo que os resultados sejam estatisticamente aleatórios e não possam ser previstos ou manipulados.

Em caso de falha técnica durante uma rodada (queda de conexão, erro do servidor, interrupção do jogo), a plataforma adotará os seguintes procedimentos:

• Se a rodada foi iniciada e o resultado determinado antes da falha, o resultado será mantido e o saldo ajustado conforme o desfecho;
• Se a rodada foi iniciada mas o resultado não pôde ser determinado, a aposta será devolvida ao saldo do usuário;
• Em caso de dúvida, os registros do servidor do 57wim e do provedor prevalecerão sobre qualquer evidência apresentada pelo usuário.

7. Apostas Esportivas

As apostas esportivas no 57wim são fixas (fixed odds) — as odds apresentadas no momento da colocação da aposta são as odds que serão utilizadas para o cálculo do pagamento, independentemente de variações posteriores.

O 57wim reserva-se o direito de suspender, cancelar ou rever apostas nos seguintes casos:

• Odds publicadas com erro manifesto (preço claramente inconsistente com o mercado);
• Suspeita de manipulação de resultado ou de partida (match fixing);
• Cancelamento, adiamento ou interrupção definitiva do evento apostado;
• Apostas colocadas após o início do evento em mercados pré-jogo, por erro do sistema.

Eventos ao vivo (live betting) têm regras específicas quanto ao momento de aceitação das apostas, que são exibidas na interface de apostas. O atraso na transmissão de dados é inerente a apostas ao vivo e não constitui fundamento para cancelamento de apostas válidas.

8. Jogo Responsável

O 57wim é comprometido com a promoção do jogo responsável e com a prevenção de dependência ao jogo (ludomania). A plataforma disponibiliza, no painel de configurações da conta, as seguintes ferramentas:

• Limites de depósito: diário, semanal e mensal — configuráveis pelo próprio usuário;
• Limites de aposta: valor máximo por aposta ou por sessão de jogo;
• Limite de perda: valor máximo de perdas em um período determinado;
• Pausa temporária: bloqueio voluntário da conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: bloqueio permanente ou por período mínimo de 6 (seis) meses, com ativação imediata e irreversível durante o período solicitado.

O aumento de limites de depósito está sujeito a um período de carência de 7 (sete) dias após a solicitação. Reduções de limites entram em vigor imediatamente. Se você acredita que o jogo está se tornando um problema, entre em contato com nossa equipe de suporte ou acesse nossa página de Jogo Responsável.

9. Condutas Proibidas

É expressamente proibido ao usuário do 57wim:

• Utilizar bots, scripts automatizados, softwares de terceiros ou qualquer meio artificial para interagir com a plataforma;
• Criar múltiplas contas com o objetivo de acumular bônus ou burlar restrições;
• Utilizar dados de terceiros (CPF, documentos, métodos de pagamento) sem autorização expressa;
• Praticar qualquer forma de lavagem de dinheiro ou utilizar a plataforma para movimentação de recursos de origem ilícita;
• Tentar hackear, explorar vulnerabilidades ou realizar ataques à infraestrutura da plataforma;
• Realizar apostas coordenadas (arbitragem abusiva) com o objetivo exclusivo de garantir lucro independente do resultado, de forma a prejudicar a plataforma;
• Agir de maneira abusiva, discriminatória ou assediante em relação a outros usuários ou à equipe de suporte do 57wim.

O descumprimento de qualquer das proibições listadas pode resultar na suspensão imediata da conta, cancelamento de bônus e saldos derivados de condutas irregulares, e reporte às autoridades competentes quando aplicável.

10. Encerramento de Conta

10.1 Encerramento pelo Usuário

O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, por meio do painel de configurações ou pelo suporte em [email protected]. O saldo real disponível na conta será devolvido ao método de pagamento de origem, deduzidos eventuais saldos de bônus não cumpridos, após a verificação de identidade.

10.2 Encerramento pelo 57wim

O 57wim reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo de verificação;
• Uso da conta por terceiros não autorizados;
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória competente.

Em caso de encerramento por conduta irregular, o 57wim pode reter o saldo da conta pelo prazo necessário à conclusão de investigação interna ou procedimento legal, sem que isso configure retenção indevida.

11. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pelo 57wim é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). O usuário tem direito ao acesso, correção, portabilidade e exclusão de seus dados pessoais, nos termos da legislação vigente.

Para informações detalhadas sobre como o 57wim coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

12. Limitação de Responsabilidade

O 57wim envidará todos os esforços razoáveis para manter a plataforma disponível de forma contínua e estável. Contudo, não garante que o serviço estará disponível de forma ininterrupta, livre de erros ou completamente seguro contra invasões externas.

O 57wim não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas ou de jogo tomadas pelo usuário;
• Interrupções temporárias de serviço por manutenção programada ou emergencial;
• Falhas de conexão à internet ou de dispositivos de responsabilidade do usuário;
• Atos de terceiros que acessem a conta do usuário por negligência deste na guarda de suas credenciais.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do 57wim perante um usuário, por qualquer causa, excederá o valor total depositado pelo usuário nos últimos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que gerou a reclamação.

13. Alterações nestes Termos

O 57wim reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, especialmente em razão de mudanças na legislação brasileira aplicável ao setor de apostas e jogos online. Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário por e-mail e/ou por notificação na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de sua entrada em vigor.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação tácita dos novos termos. Caso o usuário não concorde com as alterações, poderá encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças, sem penalidade.

14. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, com especial atenção à:

• Lei nº 13.756/2018 — que regulamenta apostas de quota fixa no Brasil;
• Lei nº 14.790/2023 — que disciplina a exploração de jogos online no território brasileiro;
• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei nº 9.613/1998 — Lei de Lavagem de Dinheiro e suas atualizações;
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes da aplicação destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com a equipe do 57wim:

• E-mail de suporte: [email protected] (não clicável — copie e cole no seu cliente de e-mail)
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português

O 57wim se compromete a responder todas as solicitações dentro do prazo de 5 (cinco) dias úteis.