Política de Privacidade do 57wim

1. Introdução e Identificação do Controlador

A presente Política de Privacidade descreve as práticas do 57wim ("Plataforma", "nós", "nos" ou "nosso") no que diz respeito à coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais dos seus usuários ("você", "titular" ou "usuário"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

O 57wim, disponível em https://57wim.app, atua como controlador dos dados pessoais tratados no âmbito dos seus serviços, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento desses dados, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.

Ao criar uma conta, utilizar quaisquer funcionalidades da plataforma ou navegar pelo site, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e consente com o tratamento dos seus dados pessoais conforme aqui descrito, quando esse tratamento tiver o consentimento como base legal.

2. Dados Pessoais que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

No momento do cadastro e durante a utilização da plataforma, coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Endereço residencial completo (logradouro, bairro, cidade, estado, CEP);
• Documentos de identificação (RG, CNH ou passaporte) — coletados no processo de verificação KYC;
• Dados bancários e de métodos de pagamento (chave Pix, dados de conta vinculada) — coletados exclusivamente para fins de processamento de transações financeiras.

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar pela plataforma, coletamos automaticamente determinados dados técnicos, incluindo:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo e versão do navegador e do sistema operacional;
• Identificador do dispositivo (device ID);
• Dados de sessão (horário de acesso, duração da sessão, páginas visitadas);
• Histórico de apostas, jogadas, depósitos e saques na plataforma;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 8).

2.3 Dados de fontes externas

Em determinadas situações, podemos receber dados pessoais seus provenientes de fontes externas, como bureaus de crédito, provedores de serviços de verificação de identidade (KYC/AML) e parceiros de pagamento autorizados, com a finalidade de verificar a sua identidade e prevenir fraudes.

Categoria de Dado	Exemplos	Quando é Coletado
Identificação	Nome, CPF, data de nascimento, documento	Cadastro e verificação KYC
Contato	E-mail, celular, endereço	Cadastro e atualização de perfil
Financeiro	Chave Pix, histórico de transações	Depósitos, saques e verificação AML
Comportamental	Histórico de apostas, jogos favoritos	Uso contínuo da plataforma
Técnico	IP, dispositivo, navegador, cookies	Acesso ao site e sessões de jogo

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pelo 57wim são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, gerenciamento do perfil do usuário e recuperação de acesso;
2. Prestação dos serviços: disponibilização de jogos, processamento de apostas e liquidação de resultados;
3. Processamento financeiro: processamento de depósitos e saques, prevenção de fraudes e conformidade com regulamentações financeiras;
4. Verificação de identidade (KYC/AML): cumprimento das obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e verificação de maioridade;
5. Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação de sinais de dependência e aplicação de limites e ferramentas de autoexclusão;
6. Suporte ao cliente: atendimento de solicitações, reclamações e dúvidas enviadas pelos canais de suporte;
7. Comunicações: envio de notificações transacionais (confirmações de depósito/saque, alertas de segurança) e, com o seu consentimento, comunicações promocionais personalizadas;
8. Segurança e prevenção de fraudes: detecção de acessos não autorizados, uso de bots e condutas irregulares;
9. Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações judiciais, regulatórias ou de autoridades competentes.

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 57wim é fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º e no art. 11 da LGPD, conforme detalhado abaixo:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta na plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade KYC/AML, reporte a autoridades fiscais e regulatórias, e conformidade com a Lei nº 14.790/2023;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria contínua dos serviços — sempre observado o teste de balanceamento e os direitos e expectativas dos titulares;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e promoções personalizadas — você pode revogar esse consentimento a qualquer momento pelas configurações da conta ou pelo suporte.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

O 57wim pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses:

5.1 Parceiros e fornecedores operacionais

Para a prestação dos nossos serviços, compartilhamos dados com prestadores de serviços que atuam como operadores em nome do 57wim, incluindo:

• Provedores de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe e outros) — necessário para o funcionamento dos jogos e auditoria de resultados;
• Processadores de pagamento (Pix via integrações bancárias, Mercado Pago, PicPay) — necessário para depósitos e saques;
• Empresas de verificação de identidade e prevenção a fraudes (KYC/AML);
• Provedores de infraestrutura de tecnologia e hospedagem em nuvem.

Todos os operadores são contratualmente obrigados a tratar os dados pessoais exclusivamente conforme as instruções do 57wim e em conformidade com a LGPD.

5.2 Autoridades e obrigações legais

O 57wim pode divulgar dados pessoais a autoridades públicas, judiciais ou regulatórias quando tal divulgação for exigida por lei, ordem judicial, ou quando necessária para a defesa de direitos do 57wim em processos administrativos ou judiciais.

5.3 O que não fazemos

6. Retenção e Exclusão de Dados

O 57wim retém seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender às obrigações legais aplicáveis:

• Dados de cadastro e KYC: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Histórico de transações financeiras: mantido por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme legislação fiscal e regulatória;
• Dados de comunicação com suporte: mantidos por 2 (dois) anos após o encerramento do chamado;
• Dados de cookies analíticos: retidos por até 13 (treze) meses a partir da última interação.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

7. Segurança da Informação

O 57wim implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o cliente e os servidores;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico (bcrypt/Argon2) — nunca em texto puro;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) para colaboradores internos;
• Monitoramento contínuo de segurança e resposta a incidentes 24/7;
• Testes de penetração periódicos realizados por empresas independentes;
• Política de backups criptografados com retenção em ambientes geograficamente separados.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o 57wim comunicará o ocorrido à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos usuários afetados dentro do prazo previsto na LGPD, conforme art. 48.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 57wim utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e realizar análises de desempenho. Os tipos de cookies utilizados são:

8.1 Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, segurança de sessão e manutenção do carrinho de apostas. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.

8.2 Cookies analíticos

Utilizados para compreender como os usuários interagem com a plataforma — páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados. As informações são agregadas e anonimizadas. O usuário pode optar por não participar deste tipo de coleta nas configurações da conta.

8.3 Cookies funcionais

Permitem que a plataforma lembre preferências do usuário, como idioma, moeda exibida e configurações de jogo, para oferecer uma experiência mais personalizada.

Você pode gerenciar ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais, no entanto, pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma.

9. Menores de Idade

O 57wim é uma plataforma destinada exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso identifiquemos ou sejamos notificados de que coletamos dados de um menor de 18 anos, procederemos imediatamente ao bloqueio e exclusão desses dados, bem como ao encerramento da conta vinculada, sem prejuízo das providências legais cabíveis.

Pais ou responsáveis legais que suspeitem que seus filhos menores possam ter criado uma conta no 57wim devem entrar em contato imediatamente pelo endereço de suporte indicado na Seção 12.

10. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você, como titular de dados pessoais, tem os seguintes direitos em relação ao tratamento realizado pelo 57wim:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para o endereço de e-mail do nosso Encarregado de Proteção de Dados indicado na Seção 12. O 57wim responderá dentro do prazo de até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento da solicitação, podendo esse prazo ser prorrogado mediante justificativa fundamentada.

11. Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza dos serviços oferecidos, alguns dos nossos provedores de tecnologia e de jogos podem estar localizados fora do Brasil. Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, o 57wim adotará as salvaguardas exigidas pela LGPD (art. 33 e seguintes), incluindo:

• Transferência para países que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme avaliação da ANPD;
• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD, quando o país de destino não possuir avaliação de adequação;
• Certificações e selos reconhecidos por autoridades de proteção de dados.

O 57wim não transfere dados de saúde, dados biométricos ou outros dados sensíveis para processamento no exterior sem a adoção das garantias reforçadas previstas no art. 11 da LGPD.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O 57wim designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Receber e responder às comunicações dos titulares de dados;
• Orientar os colaboradores da plataforma sobre práticas de proteção de dados;
• Atuar como canal de comunicação entre o 57wim e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados do 57wim, utilize exclusivamente o endereço de e-mail abaixo — não clicável, por medida de segurança:

E-mail do DPO: [email protected]

E-mail de suporte geral: [email protected]

Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português (Horário de Brasília — BRT, UTC-3)

13. Alterações nesta Política de Privacidade

O 57wim pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, especialmente em razão de mudanças na legislação brasileira de proteção de dados, na estrutura dos nossos serviços ou nas práticas de tratamento de dados.

Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail cadastrado e/ou por notificação destacada na plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de sua entrada em vigor, exceto quando a alteração for exigida por lei com prazo menor.

A data da última atualização desta política está indicada no topo do documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica concordância com os novos termos. Se não concordar com as alterações, você poderá encerrar sua conta antes da data de vigência.